Politique de protection de vos données personnelles

La société oursbl.eu SAS, exploitant le site oursbl.eu SAS est attachée à assurer la protection et la sécurité de vos données à caractère personnel et s’engage à respecter la confiance que vous lui accordez.

Conformément aux dispositions du règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) du 27 avril 2016, ainsi que des lois françaises du 6 janvier 1978 modifiée en dernier lieu le 20 juin 2018 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, aux dispositions de la Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 dite Directive e-privacy concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, ainsi qu’à celles de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, nous voulons vous informer par la présente politique, sur les données que nous recueillons et les traitements que nous effectuons, ainsi que sur vos droits relativement aux données que nous traitons.

La politique de protection des données pourra être amenée à évoluer en fonction des changements règlementaires ou pour tenir compte des recommandations des autorités de contrôles ainsi que des avancées judiciaires. Vous êtes donc invités à vérifier l’étendue de la politique au jour de votre commande. Nous utilisons vos données personnelles conformément à la Politique en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données, sauf opposition ou retrait de votre consentement.

La présente politique de protection fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation du site muppy.io.

1. Quel est le responsable de traitements des données ?

oursbl.eu défini et met en œuvre les traitements en tant que responsable de traitements.

OURSBL.EU S.A.S. au capital de 1500€

2. Quelles sont les données collectées et quand ?

Par donnée personnelle ou à caractère personnel, il convient d’entendre toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à une identité, adresse, adresse email, un numéro d’identification de client ou de compte attribué par l’entreprise, ou à d’autres éléments qui lui sont personnels tels un code utilisateur, un mot de passe ou les données de connexion ou navigation, adresse IP, témoins ou données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations… etc.

Ces données sont recueillies directement auprès de vous ou indirectement (par les réponses que vous apportez à nos formulaires et questionnaires, vos actes d’achat ou demandes à notre service client), notamment lorsque :

• vous créez votre compte client sur notre site et/ou application,
• vous naviguez sur notre site et/ou application et consultez nos services
  
• vous contactez notre Service Client,
• vous vous inscrivez à notre newsletter,
• vous rédigez un commentaire, un avis sur un service,
  
• vous consultez nos publicités.

3. Pour quelles finalités oursbl.eu S.A.S. traite-t-elle vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes

• Contrat
  Nous utilisons vos données à caractère personnel pour l’enregistrement et le traitement de votre contrat, le traitement de vos paiements et pour communiquer avec vous en relation avec vos contrats.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  
• Élaborer des statistiques de performance de notre site,
• Constituer et gérer des fichiers de prospects, ce qui inclut notamment les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la dé-duplication,
• Lutter contre la fraude,

Nous traitons vos informations à caractère personnel afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients.

4. Quelles sont les bases légales du traitement et la durée des collectes par finalité

Le traitement de vos données personnelles est justifié par la loi ou votre accord en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles.

Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès. Vous pouvez cesser de consentir à tout moment.
• L'intérêt de navigation : Nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos données de manière à optimiser votre expérience client et votre navigation, dans le respect de votre vie privée. A tout moment il vous est possible de vous opposer à ce traitement en le signalant.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

La plupart des données sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pendant un temps limité pour des motifs prescrits par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

5. Quelle est la politique concernant les Cookies ?

a. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Il s'agit d'un fichier texte déposé dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet), lors de la consultation d'un contenu ou d'une publicité en ligne. Ce fichier Cookie ne peut être lu que par son émetteur. Il permet, à celui-ci, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des Cookies du même émetteur. Le Cookie ne vous identifie pas personnellement, mais uniquement le navigateur de votre terminal.

Les Cookies techniques sont nécessaires à la navigation sur notre site, ainsi qu'à l'accès aux différents produits et services.
Les Cookies techniques permettent en particulier de vous reconnaître, d’indiquer votre passage sur telle ou telle page et ainsi d'améliorer votre confort de navigation. Cela permet d’adapter la présentation du site à la taille et aux préférences d'affichage de votre terminal (format ordinateur, tablette ou smartphone, langue utilisée, résolution d'affichage), mémoriser les mots de passe et autres informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site. Les Cookies techniques permettent également de mettre en œuvre des mesures de sécurité. Ces Cookies techniques ne peuvent pas être désactivés ou paramétrés sous peine de ne plus pouvoir accéder au site et/ou aux services du site.

Les Cookies de mesure d'audience sont émis directement par muppy.io ou par nos prestataires techniques aux fins de mesurer l'audience des différents contenus et rubriques de notre site, afin de les évaluer et de mieux les organiser. Ces Cookies permettent également, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d'améliorer l'ergonomie de nos services. Ces Cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l'exclusion de toute information individuelle. La durée de vie de ces Cookies de mesure d'audience n'excède pas 13 mois.

b. Les différents cookies auxquels vous pourrez être confronter au cours d’une navigation sur muppy.io

Nous vous informons que lors de votre visite sur notre site accessible depuis votre équipement terminal ou depuis votre smartphone, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées sur votre équipement terminal dans le but de faciliter et personnaliser votre navigation. Ils peuvent également être émis par nos partenaires afin d’adapter leur offre publicitaire à votre parcours sur notre site.

De manière générale, un cookie enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement muppy.io et ses prestataires techniques, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

Les cookies techniques dits « Essentiels »

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site et son utilisation. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de muppy.io. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par oursbl.eu ou par ses prestataires sous contrat.

Les cookies « Analytiques et de Personnalisation »

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent vous permettre : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, et nous permettre : de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser la navigation et le fonctionnement de notre site.

6. Qui sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sur le site muppy.io nous sont destinées pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client.
oursbl.eu a pour politique de ne pas céder à des tiers les données concernant ses clients internet à des fins commerciales.

7. Comment vos données à caractère personnel sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos données à caractère personnel.

Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le protocole TLS (Transport Layer Security) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.

Vous pouvez reconnaître qu'une transaction est chiffrée à plusieurs signes : - l'URL dans la barre d'adresse commence par https (https://...) et non http ; - affichage d'une clé ou d'un cadenas, dont l'emplacement varie selon le navigateur : généralement à gauche de la barre d'adresse mais aussi dans la barre inférieure de la fenêtre.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

8. Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » oursbl.eu par email : privacy @ oursble.eu ou par courrier :

OURSBL.EU S.A.S. Service Client

1484 route de la Croix de May

38160 Saint Sauveur

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Pour certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) il est conseillé de fournir la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature car nous sommes susceptible de vérifier votre identité et de préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client à la rubrique « mon compte »
En cas de demande de suppression de vos données à caractère personnel, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

Le droit d’accès

Vous pouvez demander à oursbl.eu d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez connaitre les informations traitées et demander la copie.

Le droit de rectification

Vous disposez du droit de demander à oursbl.eu la modification ou la suppression des informations inexactes vous concernant dans sa base de données.

Le droit à l’effacement

Vous souhaitez que oursbl.eu efface vos informations contenues dans sa base de données.

Le droit d’opposition et de retrait de consentement

Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.
Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque vous procédez à un achat auprès de notre société, après vous être antérieurement désinscrit, vous serez susceptible en tant que client de recevoir à nouveau nos offres et newsletters. Si vous ne le souhaitez pas, il faudra vous désinscrire à nouveau.

Le droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, oursbl.eu doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement) ou la limitation des données traitées.

Le droit à la portabilité

C’est le droit d’obtenir que les données à caractère personnel que nous avons recueillies vous concernant soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement de votre choix, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès

La loi vous offre la possibilité de définir des directives quant au sort de vos données après votre décès.

9. Que faire en cas de désaccord ?

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez contacter notre société lorsque vous avez un besoin d’information ou une réclamation concernant la protection de vos données à l'adresse privacy @ ourbsl.eu

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence. Vous pouvez alors introduire une réclamation de l’autorité compétente française dont les coordonnées sont :

Adresse numérique :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Adresse physique :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07